Twitch membagikan rencana untuk mengatasi ‘pelanggaran layanan yang parah'

---

Diposting oleh 2026-07-25

---

---

Gambar melalui Twitch

Twitch menindaklanjuti kebijakan Perilaku Kebencian dan Pelecehan yang diperbarui dengan rencana baru tentang bagaimana hal itu akan mengatasi pelanggaran berat yang terjadi di luar platform tetapi masih berdampak pada ekosistem Twitch.

Ini berarti Twitch memperluas kebijakannya saat ini tentang penegakan di luar layanan untuk menjelaskan lebih dari sekadar kasus serius perilaku kebencian atau pelecehan yang ditujukan kepada anggota komunitas Twitch di media sosial, layanan online lainnya, atau offline .

Pada bulan Januari, kami mulai menerapkan kebijakan Perilaku Kebencian dan Pelecehan yang diperbarui agar kami dapat melindungi setiap orang di Twitch dengan lebih baik.

Hari ini, kami ingin membagikan rencana kami tentang bagaimana kami akan menangani insiden yang terjadi di luar Twitch.

Baca blognya di sini: https://t.co/vBnoY6nPau pic.twitter.com/KQX1ZBsRVg

— Twitch (@Twitch) 7 April 2021

Dengan perubahan ini, Twitch juga membawa mitra investigasi pihak ketiga yang akan mendukung tim internal platform. Itunama mitra belum dibagikan, tetapi Twitch mengatakan bahwa ini adalah “firma hukum investigasi berpengalaman yang didedikasikan untuk melakukan investigasi independen di tempat kerja dan kampus,” yang secara khusus berpengalaman dengan kasus-kasus yang berkaitan dengan diskriminasi atau penyerangan seksual.

Yang diperbarui kebijakan membagi pedoman penegakan off-service menjadi dua kategori dengan berbagai pendekatan yang diambil untuk memastikan hukuman yang tepat ditegakkan.

“Meskipun kebijakan ini baru, kami telah mengambil tindakan secara historis terhadap pelanggaran serius dan jelas yang terjadi di luar layanan, tetapi sampai sekarang, kami tidak memiliki pendekatan yang berskala,” kata Twitch. “Penyelidikan ini jauh lebih kompleks dan dapat memakan waktu dan upaya yang signifikan untuk diselesaikan.”

Untuk kategori satu kasus di mana seseorang dilecehkan di Twitch, serta di luar Twitch, platform akan mempertimbangkan yang dapat diverifikasi, perilaku atau pernyataan off-service yang berhubungan dengan insiden yang terjadi di Twitch. Twitter, misalnya, dapat digunakan sebagaibukti. Ini mirip dengan bagaimana Twitch saat ini melakukan investigasi off-service dan akan tetap relatif sama.

Kategori dua adalah tempat perubahan nyata terjadi. Twitch sekarang akan secara aktif menegakkan pelanggaran serius yang menimbulkan risiko keamanan substansial bagi komunitas Twitch, bahkan jika tindakan tersebut terjadi sepenuhnya di luar platform.

Berikut daftar contoh yang diberikan dalam pengumuman tersebut, meskipun Twitch mengatakan itu "tidak termasuk semua jenis pelecehan dan penyalahgunaan" dan akan mengambil tindakan terhadap tindakan kredibel lainnya juga.

Kekerasan mematikan dan ekstremisme kekerasan. Kegiatan teroris atau perekrutan. Ancaman kekerasan massal yang eksplisit dan/atau kredibel (yaitu ancaman terhadap sekelompok orang, peristiwa, atau lokasi di mana orang akan berkumpul). Kepemimpinan atau keanggotaan dalam kelompok kebencian yang dikenal. Melakukan atau bertindak sebagai kaki tangan untuk aktivitas seksual non-konsensual dan/atau penyerangan seksual. Eksploitasi seksual anak, seperti perawatan anak dan ajakan/distribusimateri seksual di bawah umur. Tindakan yang secara langsung dan eksplisit membahayakan keamanan fisik komunitas Twitch, seperti mengancam kekerasan di acara Twitch. Ancaman eksplisit dan/atau kredibel terhadap Twitch, termasuk staf Twitch.

Twitch juga meluncurkan alamat email khusus, [dilindungi email], tempat siapa pun dapat melaporkan pelanggaran berat di luar layanan dalam komunitas Twitch. Semua email yang dikirim ke alamat tersebut akan diperlakukan sebagai rahasia dan hanya akan dibagikan dengan grup terbatas dalam Twitch dan mitra investigasi pihak ketiganya.

Namun Twitch juga mengatakan bahwa pihaknya hanya akan mengambil tindakan jika ada bukti disediakan, yang “dapat mencakup tautan, tangkapan layar, video perilaku off-Twitch, wawancara, pengajuan atau interaksi polisi, yang telah diverifikasi oleh tim respons penegakan hukum kami atau penyelidik pihak ketiga”.

“Kami memiliki akses ke data yang relevan tentang aktivitas yang terjadi pada layanan Twitch, yang memungkinkan kami untuk menyelidikimelaporkan dan menegakkan kebijakan kami, ”kata Twitch. “Untuk perilaku yang terjadi di luar Twitch, kami harus lebih mengandalkan penegakan hukum dan layanan lain untuk membagikan bukti yang relevan sebelum kami dapat melanjutkan.”

Twitch dan mitranya akan memutuskan cara menangani setiap kasus dan tidak boleh memberi tahu pihak tertuduh sampai ia memastikan bahwa bukti yang diajukan dapat dipercaya. Tidak ada tindakan yang akan diambil terhadap akun pengguna yang dituduh sampai penyelidikan selesai dan hanya jika bukti kesalahan dikonfirmasi.

Pembaruan akan dibagikan dengan pihak yang terlibat berdasarkan kasus per kasus dan tidak ada yang akan dipublikasikan secara publik. Oleh karena itu, Twitch ingin menjadi yang terdepan dengan semua perubahannya saat bekerja untuk “lingkungan yang aman, inklusif, beragam, dan positif seperti, bersama-sama, kita dapat membuatnya.”

Anda dapat membaca selengkapnya tentang perubahan spesifik pada kebijakan platform dan beberapa pertanyaan umum di blog resmi Twitch.

---